Condiciones de uso

Versión 2026-10

Estas condiciones regulan el uso de la aplicación bezeroo (el «Servicio»), titularidad de Zero Loop, S.L. («Bezeroo», «nosotros»), por parte de la empresa o profesional que abre una cuenta (el «Cliente», «tú»). Al marcar la casilla de aceptación en el alta, el Cliente declara que las ha leído, que tiene poder suficiente para obligar a la empresa en cuyo nombre actúa y que las acepta íntegramente, incluido el anexo de encargo del tratamiento.

1. Objeto del Servicio

El Servicio es una aplicación en línea para organizar los portes diarios de un transportista, llevar el registro de sus productores y centros, y preparar, emitir y conservar la documentación que acompaña cada traslado de residuos o mercancías (documento de identificación, documento de control y acompañamiento, carta de porte y archivo cronológico, según el caso). Las funciones disponibles en cada cuenta son las que Bezeroo tiene activadas para ella; Bezeroo puede ampliarlas, modificarlas o retirarlas conforme a la cláusula 9.

2. Quién puede usar el Servicio

• Solo empresas, empresarios individuales y profesionales que actúan en el marco de su actividad económica. El Servicio no se dirige a consumidores.
• La persona que abre la cuenta debe ser mayor de edad y tener capacidad para representar a la empresa que da de alta.
• El Cliente es responsable de disponer de las autorizaciones, inscripciones y habilitaciones que la ley exige para su actividad (transporte de residuos, ADR, etc.). El Servicio no las sustituye ni las comprueba.

3. La cuenta

• Los datos del alta deben ser veraces y mantenerse actualizados. Bezeroo puede verificar el correo electrónico y el NIF, y suspender cuentas con datos falsos.
• Las credenciales son personales. El Cliente responde de todo lo que se haga con su cuenta y con las cuentas de las personas a las que dé acceso, y debe avisarnos sin demora en legal@bezeroo.com si sospecha un acceso no autorizado.
• El Cliente puede invitar a otros usuarios de su empresa (operadores, conductores) y a sus productores. Es responsable de darles los permisos adecuados y de retirarlos cuando proceda.

4. Precio

El Servicio, en la modalidad que se obtiene mediante el alta en línea, se presta actualmente sin contraprestación económica. Bezeroo puede fijar límites de uso razonables (número de usuarios, vehículos, operaciones, almacenamiento, documentos o envíos) para garantizar la calidad del servicio a todos los clientes, y puede ofrecer en el futuro modalidades de pago con funciones adicionales. Ninguna función que hoy es gratuita pasará a ser de pago sin un aviso previo de al menos 30 días, durante los cuales el Cliente podrá descargar sus datos y cerrar la cuenta sin coste.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no:

• usar el Servicio para fines ilícitos o para documentar operaciones que no se realizan;
• introducir datos de terceros sin tener base legal para ello;
• intentar acceder a datos de otras empresas, sortear las medidas de seguridad, sobrecargar el Servicio, automatizar el acceso sin autorización o realizar ingeniería inversa;
• revender, sublicenciar o ceder el Servicio a terceros;
• subir contenidos ilegales, malware o material que infrinja derechos de terceros.

Bezeroo puede suspender total o parcialmente una cuenta, con aviso previo salvo urgencia, cuando detecte un incumplimiento de esta cláusula o un riesgo para la seguridad del Servicio o de otros clientes.

6. Datos y documentos del Cliente

• Los datos y documentos que el Cliente introduce o genera con el Servicio son suyos. Bezeroo solo los trata para prestar el Servicio, conforme al anexo de encargo, y no los usa para otros fines ni los comunica a terceros salvo obligación legal.
• El Cliente puede descargar sus datos y documentos en cualquier momento durante la vigencia del contrato y durante los 30 días siguientes a su terminación.
• Bezeroo realiza copias de seguridad periódicas, pero el Cliente es responsable de conservar su propia copia de la documentación que la ley le obliga a guardar.

7. Responsabilidad del Cliente sobre sus traslados

El Servicio es una herramienta de apoyo. Las obligaciones legales del transportista, del productor, del operador del traslado y del gestor (Ley 7/2022, de residuos y suelos contaminados; Real Decreto 553/2020, de traslados; normativa ADR; normativa del contrato de transporte; y la que las sustituya) siguen recayendo en quien la ley las impone. En particular, el Cliente es el único responsable de:

• la veracidad y exactitud de los datos que introduce (códigos LER, cantidades, pesos, direcciones, matrículas, autorizaciones);
• decidir si un traslado puede realizarse y en qué condiciones;
• comprobar que la documentación generada es correcta y completa antes de utilizarla;
• presentar, comunicar y conservar la documentación en los plazos y por los canales que exige la normativa;
• la formación, habilitación y conducta de su personal.

Las comprobaciones, avisos y bloqueos que el Servicio realiza (por ejemplo, impedir que salga un traslado sin su documento) son ayudas que no garantizan el cumplimiento normativo ni eximen al Cliente de verificarlo.

8. Disponibilidad, garantías y limitación de responsabilidad

• El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Bezeroo procurará mantenerlo en funcionamiento de forma continuada y corregir los errores que se detecten, pero no garantiza un nivel concreto de disponibilidad, la ausencia de errores ni la idoneidad para un fin determinado.
• Bezeroo podrá interrumpir el Servicio por mantenimiento, avisando con antelación cuando sea posible, y no responde de las interrupciones debidas a terceros (proveedores de alojamiento, comunicaciones, administraciones) o a fuerza mayor.
• En la medida en que la ley lo permita, Bezeroo no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, sanciones administrativas impuestas al Cliente ni reclamaciones de terceros derivadas del uso del Servicio o de la documentación generada con él.
• Dado que el Servicio se presta sin contraprestación, la responsabilidad total de Bezeroo frente al Cliente por cualquier causa queda limitada a 100 euros. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave ni a los que la ley no permita limitar.
• El Cliente mantendrá indemne a Bezeroo frente a reclamaciones de terceros originadas por un uso del Servicio contrario a estas condiciones o a la ley, o por datos introducidos sin base legal.

9. Cambios en el Servicio y en estas condiciones

Bezeroo puede mejorar y modificar el Servicio en cualquier momento. Si una modificación reduce de forma sustancial una función que el Cliente usa, lo avisará con al menos 30 días de antelación. Bezeroo puede modificar estas condiciones avisando por correo electrónico y en la aplicación con 30 días de antelación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cerrar la cuenta antes de que entren en vigor. Seguir usando el Servicio después de esa fecha supone aceptar la nueva versión. Cada versión lleva un número y la fecha; la aceptada por el Cliente queda registrada.

10. Duración y terminación

• El contrato empieza al confirmar el alta y dura mientras la cuenta esté abierta.
• El Cliente puede cerrar la cuenta en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a legal@bezeroo.com.
• Bezeroo puede cerrar una cuenta con 30 días de aviso, o de inmediato en caso de incumplimiento grave, uso fraudulento, requerimiento legal o inactividad superior a 12 meses (en este último caso, con un aviso previo por correo).
• Tras la terminación, el Cliente dispone de 30 días para descargar sus datos; después, Bezeroo los eliminará, salvo lo que deba conservar por obligación legal, conforme a la política de privacidad y al anexo de encargo.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, su código y sus contenidos son de Bezeroo o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estas condiciones. Las sugerencias o comentarios que el Cliente haga sobre el Servicio podrán ser usados por Bezeroo sin obligación alguna.

12. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al Servicio se harán al correo electrónico de la cuenta. El Cliente acepta recibir por ese medio los avisos de funcionamiento, seguridad y cambios en las condiciones. No enviaremos comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Zero Loop, S.L., salvo norma imperativa en contrario. Si alguna cláusula se declara nula, el resto seguirá siendo válido.

Anexo: encargo del tratamiento

Conforme al artículo 28 del RGPD, este anexo regula el tratamiento que Bezeroo (el Encargado) realiza por cuenta del Cliente (el Responsable) de los datos personales que el Cliente introduce en el Servicio.

A.1 Objeto, naturaleza y finalidad

El Encargado trata los datos únicamente para prestar el Servicio descrito en las condiciones de uso: almacenarlos, organizarlos, mostrarlos a los usuarios autorizados del Responsable, incorporarlos a los documentos que el Responsable genera, enviar las comunicaciones que el Responsable ordena y realizar copias de seguridad.

A.2 Duración

Mientras esté vigente el contrato de uso del Servicio. Al terminar, se aplica la cláusula A.8.

A.3 Tipos de datos y categorías de interesados

• Interesados: personal del Responsable (operadores, conductores), personas de contacto de sus productores, centros y colaboradores, y cualquier persona cuyos datos figuren en la documentación de los traslados.
• Datos: identificativos (nombre, NIF, cargo), de contacto (teléfono, correo, dirección), matrículas y datos profesionales (permisos, habilitaciones), firmas, fotografías de evidencias, localización del vehículo durante el servicio si el Responsable activa esa función, y los datos contenidos en los documentos de traslado.

El Servicio no está diseñado para tratar categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). El Responsable se compromete a no introducirlas.

A.4 Obligaciones del Encargado

1. Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable, que se entienden dadas mediante el uso del Servicio y estas condiciones, y no para fines propios. Si una instrucción infringe la normativa, informará al Responsable de inmediato.
2. Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a la confidencialidad y han recibido la formación necesaria.
3. Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD), entre ellas: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada Responsable en la base de datos mediante seguridad a nivel de fila, control de accesos por rol, registro de actividad, contraseñas solo como hash, protección frente a fuerza bruta y automatizaciones, copias de seguridad y procedimiento de gestión de incidentes.
4. No comunicar los datos a terceros salvo autorización del Responsable u obligación legal, y en este caso informar al Responsable antes, si la ley lo permite.
5. Recurrir solo a los subencargados autorizados en la cláusula A.6, con un contrato que les imponga las mismas obligaciones, respondiendo ante el Responsable de su cumplimiento.
6. Asistir al Responsable para atender los derechos de los interesados: cuando el Encargado reciba una solicitud, la trasladará al Responsable sin demora y le facilitará las herramientas del Servicio para atenderla.
7. Notificar al Responsable, sin dilación indebida y en todo caso dentro de las 48 horas siguientes a tener constancia, cualquier violación de la seguridad de los datos, con la información disponible (naturaleza, categorías y número aproximado de interesados y registros afectados, consecuencias probables, medidas adoptadas y punto de contacto), y completarla a medida que se conozca.
8. Asistir al Responsable, en lo que le corresponda, en las evaluaciones de impacto y las consultas previas a la autoridad de control.
9. Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permitir auditorías, con un preaviso razonable, a cargo del Responsable y sin perjudicar la seguridad de otros clientes.

A.5 Obligaciones del Responsable

• Disponer de base legal para los datos que introduce e informar a los interesados conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.
• Dar acceso al Servicio solo a personas autorizadas y con los permisos adecuados, y retirarlo cuando corresponda.
• Atender los derechos de los interesados y las obligaciones de notificación que le competen como responsable.
• No introducir categorías especiales de datos ni datos que no necesite para la finalidad del Servicio.

A.6 Subencargados autorizados

El Responsable autoriza con carácter general a los siguientes subencargados. Bezeroo informará de cualquier cambio con al menos 30 días de antelación por correo electrónico; el Responsable podrá oponerse por motivos justificados y, si no hay solución, resolver el contrato sin penalización.

A.7 Transferencias internacionales

Los datos se alojan en la Unión Europea. Las transferencias a subencargados fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

A.8 Devolución y supresión al terminar

Al terminar el contrato, el Responsable podrá descargar sus datos y documentos durante 30 días. Transcurrido ese plazo, el Encargado los suprimirá de sus sistemas activos y, en el ciclo normal de rotación, de las copias de seguridad, conservando bloqueados únicamente los que una norma le obligue a mantener (en particular, la documentación de traslados durante el plazo legal de cinco años), a disposición de las autoridades competentes y del propio Responsable.

A.9 Responsabilidad

Cada parte responde de los daños que cause por incumplir las obligaciones que el RGPD le impone específicamente o por actuar al margen de las instrucciones lícitas del Responsable, conforme al artículo 82 del RGPD y con los límites de la cláusula 8 de las condiciones de uso en lo que la ley permita.